Вопрос и ответ · Маркетплейсы
Маркетплейс удержал выплату и запросил документы. Как отвечать?
Исходные данные вопроса
ИП, продавец на маркетплейсе
Площадка остановила перечисление выручки и запросила подтверждение происхождения товара. Какие документы и пояснения подготовить?
Коротко
Сопоставьте запрос с офертой площадки, соберите цепочку приобретения товара и направьте структурированный ответ с описью приложений.
Отвечает юрист
Артём Орешкин, юрист · 29.07.2026
Ответ
Проверьте основание удержания в оферте и регламенте. Ответ должен показывать происхождение товара, исполнение обязательств и соответствие карточек фактической продукции.
Если срок уже идёт
Описать ситуацию
Разберём ситуацию и подготовим ответ
Проверим документы, сроки и формулировки. Объём работы и условия согласуем до начала.
Остался вопрос
Не нашли похожую ситуацию?
Вопрос будет обезличен и появится в разделе только после модерации.
По направлению
Все материалы направления
Маркетплейсы
Услуги, разборы и ответы, связанные общей правовой задачей.
Комментарии
0 опубликованоДополнения и вопросы публикуются только после проверки редактором.